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服务规则

  • 带驾服务
预定说明

服务时间:

客户服务中心:周一至周五 9:00--17:30(法定节假日除外)。
周六、周日及法定节假日订单请提前预订。

租车时限:

所有车辆单次最长租期为7天(黄金周期间可延长至15天),预订更长租期可拨打客户服务中心电话:400-181-3168。
时租单次最短租期为2小时;日租单次最短租期为1天(8小时)。
接/送机单次最短租期为1次;城际接送单次最短租期为1天(12小时)。

数量限制:

每位客户限租1辆,即客户在所租车辆未归还前,不能租用其他车辆。

租车手续:

1.提供本人有效身份证明:大陆地区客户 — 居民身份证
香港、澳门客户 — 港澳居民来往内地通行证
台湾客户 — 大陆通行证及签注部分
外籍客户 — 护照、签证

服务预订

预订方式:

* 电话预订
致电蓝尊商务租车客户服务中心:400-181-3168,由客服人员协助预订。

预订说明:

1.带驾司机准时到达客户预订上车地点,在客户没有提前通知更改用车时间的情况下,仍然按原订单预订时间计算,租金不予变动。
2.订单确认后,客户可致电蓝尊商务租车客户服务中心:400-181-3168,修改或取消订单,请至少在预订上车时间开始的4小时前(限蓝尊工作时间),完成修改或取消订单操作。
3.对于在四小时内(包括四小时)进行修改或取消订单的客户,蓝尊将扣除客户会员积分300点。
4.客户逾时不履行订单,蓝尊商务租车将扣除客户会员积分1000点,并有权拒绝该客户未来的预订请求或要求客户支付一定额度的定金。

注:所有带驾服务均由上海众焰劳务服务有限公司提供驾驶员,上海蓝尊汽车租赁服务有限公司仅提供车辆租赁。

租车流程

1.预订租车
客户可通过以下方式预订带驾租车服务:致电蓝尊商务租车客户服务中心:400-181-3168进行预订;
2.订单确认
蓝尊将以电话及短信方式与客户确认订单,确认后订单即生效。
3.用车服务
带驾司机将根据订单预订时间抵达客户约定地点,按约定的服务项目、服务规则为客户提供用车服务。
4.确认费用
服务结束后,客户与司机确认实际用车时间、用车里程、路桥费及停车费等相关费用,并在《租车确认单》上签字。
5.费用结算
司机按确认的消费金额与客户进行结算。
6.开具发票
带驾司机按订单金额提供事先开据的发票,如产生额外费用蓝尊将在5个工作日内邮寄至客户。
注:发票抬头、明细、开票时间以及其他开票要求,请在预订时提前说明。

续租规则
原定租期内,如果客户需要续租车辆,请提前5小时通知司机或致电蓝尊商务租车客户服务中心:400-181-3168申请续租, 续租成功与否请以客服确认为准。
提前还车规则

1.客户需要提前还车时,若在原定租车日期需提前数小时归还车辆,则按照原定租车金额计费。
2.客户需要提前还车时,若需减少原定的租车天数,需至少在还车前5小时通知司机或致电蓝尊商务租车。
客户服务中心:400-181-3168提前还车时间,在此前提下,免收违约金,租金按实际产生金额计费。

保险服务

投保险种与保险责任:
蓝尊为所有车辆制定了完善的保险计划,确保客户租车无虑,行车无忧。
双方责任如下:

保险项目 保额(万元) 承租方责任 保险公司及
蓝尊商务
租车责任
备注
车辆损失保险 新车原价 0 100%  由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致的  车辆本身的损失
0 100%  由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致的  车辆报废
第三者责任险 100 超过100万以上部分 最高赔付100万元  保险车辆发生意外事故,导致第三者蒙受的损失
驾驶员车上人员责任险 5 超过5万元以上部分 最高赔付5万元  保险车辆发生意外事故,导致司机人身伤亡
乘客车上人员责任险 5 超过5万元以上部分 最高赔付5万元  保险车辆发生意外事故,导致乘客人身伤亡
备用车规则

1.若车辆途中发生故障或交通事故,在能够继续行驶的情况下将继续行驶,直至有条件的情况下替换车辆。
2.若车辆途中发生故障或交通事故,无法正常行驶的,在蓝尊商务租车服务范围内,蓝尊将尽可能为客户提供符合用车人数的替代车辆,租车费用按原订单计 费。
3.若在蓝尊商务租车服务范围外,蓝尊无法为您提供替换车辆的情况下,蓝尊愿意以铁路、陆路等形式为客户提供补偿,若客户希望终止用车,蓝尊将为客户 办理退租手续。

物品损失费

随车物品在租赁期间遭受损坏或遗失的,客户需根据“租车确认单”以及车辆4S店的出售价格进行赔偿。